OSHC卡遺失怎麼辦？補發申請指南

OSHC 卡遺失了？教你如何申請補發

你其實不一定需要實體 OSHC 卡。五家主要保險公司都在它們的 App 裡提供了數位會員卡。如果你弄丟了實體卡，下載 App 並使用數位版本就好——它跟實體卡一樣，到處都能用。

這是最重要的一件事。我曾經在 Burwood、Box Hill 和 Sunnybank 的辦公室裡，遇到學生在專科門診或牙科檢查前一晚，因為找不到 OSHC 卡而慌張跑來。我總是教他們用 App。你的保單一啟用，保障就生效了，不管錢包裡有沒有那張塑膠卡。保險公司知道卡片會弄丟、被偷、被洗衣機吃掉——他們設計 App 就是為了解決這個問題。

重點摘要（快速參考）

• 保險公司 App 裡的 數位 OSHC 卡 在診所、醫院、藥局和牙科診所都能用——跟實體卡一模一樣。
• 首次登入保單後，馬上就能看到數位卡。
• 如果你還是想要實體卡，每家主要保險公司的第一次補發都是免費的。之後的補發費用為 $5–$15 澳幣。
• 實體卡透過郵寄送達，需要 5–10 個工作天。
• 如果真的遇到醫療緊急狀況且沒有任何卡片，直接去急診室——醫院會事後處理帳單。

數位卡：你的即時備份

每家 OSHC 保險公司都在它們的行動 App 裡提供了數位會員卡。你不需要申請、付費或等待郵寄。

下載你保險公司對應的 App：

• Bupa – myBupa App
• Medibank – My Medibank App
• Allianz Care – Allianz Care Australia App
• nib – nib App
• AHM – myAHM App

用你的保單資料登入。數位卡會顯示你的全名、會員編號、保單起訖日期，通常還有一個條碼。跟實體卡上的資訊一模一樣。

我曾經在 Kensington 陪一位 UNSW 的學生，她在預約看 GP 的前一晚弄丟了 Medibank 卡。她在候診室下載了 My Medibank App，把手機畫面給櫃檯人員看，15 分鐘內就看診了。不用打電話，完全零壓力。

Bupa 和 Medibank 還讓你把數位卡加入 Apple Wallet 或 Google Pay。如果你手機沒網路或快沒電，這招很方便——錢包裡的版本還是會顯示關鍵資訊。

有些學生會問：「醫療院所會接受截圖嗎？」大部分會接受，但 App 有時會更新螢幕上的保單期間，所以如果可以，直接顯示 App 畫面會更好。像 Haymarket 的 Chemist Warehouse、Monash Caulfield 附近的 Priceline，以及 Box Hill 一帶的獨立藥局，每天都會處理數位 OSHC 卡。

各保險公司申請實體補發卡片的步驟

如果你真的想要一張實體卡，以下是向五家保險公司申請的詳細方法。即使你當初投保時從未收到實體卡，也可以申請補發。

Bupa OSHC

登入 myBupa App 或前往 my.bupa.com.au。點選「My membership」，然後選擇「Request a card」。你也可以撥打 Bupa 學生諮詢專線 1800 888 942（24 小時服務）。
費用：第一次補發 免費，之後每張 $10 澳幣。
郵寄時間：7–10 個工作天。

Medibank OSHC

開啟 My Medibank App 或線上會員入口網站。前往「Cards & statements」，然後選擇「Order a replacement card」。電話專線：134 148（24 小時服務）。
費用：第一次補發免費，之後每張 $5 澳幣。
郵寄時間：5–7 個工作天。

Allianz Care Australia

Allianz Care App 會立即顯示你的數位卡。要訂購實體卡，你需要直接聯絡客服——網站上沒有自動補發按鈕。在澳洲境內請撥 13 10 13，從國外撥打請撥 +61 7 3305 8400。你也可以寄 email 到 student@allianz-assistance.com.au。
費用：第一次補發免費，之後每張 $15 澳幣。
郵寄時間：7–10 個工作天。
申請前，請確認 App 裡的郵寄地址正確——這是常見的延誤原因。

nib OSHC

在 nib App 中，點選「Card」，然後選擇「Order replacement card」。你也可以透過 nib 會員入口網站或撥打 13 14 63 辦理。
費用：第一次補發免費，之後每張 $5 澳幣。
郵寄時間：5–10 個工作天。卡片寄出後，nib 會寄一封確認 email 給你。

AHM OSHC

使用 myAHM App 或登入 ahmlive.com.au。前往「My Cover」>「Order replacement card」。你也可以撥打 134 246（24 小時服務）。
費用：第一次補發免費，之後每張 $10 澳幣。
郵寄時間：5–10 個工作天。在此期間，你的數位卡在 App 中仍然可見。

如果你的地址變了怎麼辦？

所有保險公司都會將實體卡寄到你在檔案中登記的澳洲郵寄地址。如果你搬家了——例如從 Carlton 的分租公寓搬到 Docklands 的套房，或從 St Lucia 的學生宿舍搬到 Sunnybank 的私人租屋——請在申請卡片前，先在 App 或入口網站更新地址。如果卡片寄到舊室友那裡，你就白等了。

需要多久時間

• 數位卡： 即時。你登入 App 且保單啟用後，卡片馬上就會出現。完全不用等。
• 實體卡： 5–10 個工作天，透過 Australia Post 寄送，視地點而定。雪梨、墨爾本和布里斯本等都會區通常約 5 天送達。偏遠校區——例如 Rockhampton 的 CQUniversity 或 La Trobe Bendigo——可能需要接近 10 個工作天。

如果你在未來兩週內有預約但沒有卡片，不要為了拿到塑膠卡而緊張。用 App 就好。我在澳洲從沒見過醫療院所拒絕有效的 OSHC 數位卡。

等待期間該做什麼

如果你有 App，根本不需要「等待」任何東西。數位卡在所有用途上都能完全發揮功能：

• 全額報銷的 GP 看診（例如 MyHealth Medical Centres 或墨爾本大學附近的診所）
• 病理檢驗和 X 光檢查
• 符合 OSHC 藥品福利的處方藥
• 接受 OSHC 的牙科診所諮詢
• 住院——公立和私立醫院都可以用你的會員編號（就在數位螢幕上）來驗證你的保險

Monash Caulfield 的一位學生在寄出實體卡申請兩天後，要去 Malvern 看專科醫生。她還沒收到卡片。她打開 Allianz Care App，在櫃檯出示數位卡，理賠申請馬上就處理好了。完全沒問題。

醫療院所實際上需要哪些資訊

如果你完全無法出示卡片——手機遺失、沒電、沒安裝 App——你仍然可以順利接受醫療服務。

診所或藥局通常只需要三項資訊：

• OSHC 會員編號
• 全名
• 出生日期

有時他們也會要求你的地址以確認身分。

如果你沒有卡片也沒有手機，要去哪裡找會員編號？檢查你當初收到的歡迎 email 或保單證明文件。大多數保險公司在你購買保險時，就會寄送一份包含會員編號的 PDF。如果找不到，請撥打保險公司的 24 小時服務專線並驗證身分——他們會在電話中告訴你編號。

許多接待大量國際學生的 GP 診所——例如布里斯本 CBD 的 Metro Medical，或 UTS 和 USyd 附近的 Ultimo 和 Chippendale 診所——已經知道如何只用姓名和出生日期來處理 OSHC 帳單。你不會是第一個沒帶卡片走進去的學生。

緊急狀況：沒有任何卡片但需要立即就醫

如果你劇烈疼痛、流血或有真正的緊急狀況，別管卡片了。直接去最近的公立醫院急診室。

在雪梨，可能是 Royal Prince Alfred Hospital（靠近 USyd）、St Vincent’s Hospital（靠近 UNSW 和 UTS）或 Westmead Hospital。在墨爾本，可能是 The Alfred（靠近 Monash Caulfield）或 Royal Melbourne Hospital（靠近墨爾本大學）。在布里斯本，可能是 Royal Brisbane and Women’s Hospital（靠近 UQ 和 QUT）。他們會先治療，之後再處理文件。

醫院很習慣事後處理 OSHC 帳單。他們會記錄你的姓名、出生日期和國籍。如果你能在路上打電話給保險公司——現在就把這些號碼存進手機——他們會告訴你會員編號，讓你在檢傷分類時提供：

• Bupa：1800 888 942
• Medibank：134 148
• Allianz Care：13 10 13
• nib：13 14 63
• AHM：134 246

即使你無法打電話，你還是會得到治療。醫院的帳務團隊會根據你提供的資料聯絡你的保險公司。你不會因為弄丟一張卡片就被留在候診室流血。

常見問題

1. 我弄丟了 OSHC 卡，手機也沒電了。我還能看 GP 嗎？
可以。告訴櫃檯人員你是持有 OSHC 的國際學生。如果你知道會員編號就提供，或者提供你的全名和出生日期。大多數診所可以查詢你的保險，或代你打電話給保險公司。

2. 數位卡的截圖可以用嗎，還是需要顯示即時 App 畫面？
一張清楚顯示你姓名、會員編號和保單到期日的截圖通常會被接受。即時 App 畫面更好，因為保單日期可能會更新，但截圖在緊急情況下也能派上用場。

3. 我購買保單時從未收到實體卡。我還能申請一張嗎？
當然可以。使用你保險公司的補發方法即可。由於這是你的第一張卡，會是免費的。只要確保你的郵寄地址是正確的。

4. 藥局會接受數位卡嗎？
會。Chemist Warehouse、Priceline、TerryWhite Chemmart 以及處理 OSHC 的獨立藥局都接受數位版本。我有學生在墨爾本 CBD 的 Chemist Warehouse 和 Chatswood 的 Priceline 用數位卡領處方藥，完全沒問題。

5. 保單續約時，我會收到新的實體卡嗎？
有些保險公司會自動郵寄新保單期間的卡片；其他保險公司則只在你有要求時才寄發。Medibank 和 AHM 通常會在續約時寄送新卡，而 Allianz Care 和 Bupa 則可能不會。無論如何，你的數位卡會在 App 中自動更新。

資料來源

• Bupa OSHC 會員幫助中心：https://www.bupa.com.au/health-insurance/oshc/member-help
• Medibank OSHC 幫助：https://www.medibank.com.au/overseas-students/help/
• Allianz Care Australia 學生專區：https://www.allianzcare.com.au/en/student-zone.html
• nib OSHC 幫助：https://www.nib.com.au/overseas-students/help
• AHM 海外健康保險：https://www.ahm.com.au/overseas-health-cover
• 澳洲政府衛生與老年照護部 – OSHC 概述：https://www.health.gov.au/overseas-student-health-cover
• UNILINK 學生調查 2025：內部追蹤 200 名國際學生。18% 表示至少遺失過一次實體 OSHC 卡。92% 隨後將數位卡作為主要保險證明。

非個人建議。請向您的保險公司確認。驗證日期：2026 年 6 月 11 日。