OSHCカードを紛失したら？再発行方法を解説

OSHCカードをなくした？ 再発行方法を徹底解説

実は、物理的なOSHCカードは必須ではありません。主要な5つの保険会社はすべて、アプリでデジタルメンバーシップカードを提供しています。物理カードをなくした場合は、アプリをダウンロードしてデジタル版を使いましょう。物理カードと同じように、どこでも受け入れられます。

これが最も重要なポイントです。私はバーウッド、ボックスヒル、サニーバンクのオフィスで、専門医の予約や歯科検診の前日にOSHCカードが見つからずパニックになっている留学生を何人も見てきました。そんな時はいつもアプリを見せています。保険が有効になれば、財布にプラスチックのカードが入っていなくても補償は有効です。保険会社はカードが紛失されたり、盗まれたり、洗濯機でダメになることを想定して、この問題を解決するアプリを開発しているのです。

重要ポイント（クイックリファレンス）

• 保険会社のアプリにあるデジタルOSHCカードは、GP（一般開業医）、病院、薬局、歯科医院でプラスチックカードと同じように使えます。
• 初めて保険にログインした後、すぐにアクセスできます。
• それでも物理カードが必要な場合、最初の再発行は主要保険会社すべてで無料です。2回目以降は5～15ドルかかります。
• 物理カードが郵便で届くまで5～10営業日かかります。
• カードがなくて緊急医療が必要な場合は、直接救急外来（Emergency Department）へ。病院が後で請求処理をしてくれます。

デジタルカード：すぐに使えるバックアップ

すべてのOSHCプロバイダーは、モバイルアプリ内でデジタルメンバーシップカードを提供しています。申請や支払い、郵送の待ち時間は不要です。

自分の保険会社に合ったアプリをダウンロードしてください：

• Bupa – myBupaアプリ
• Medibank – My Medibankアプリ
• Allianz Care – Allianz Care Australiaアプリ
• nib – nibアプリ
• AHM – myAHMアプリ

保険の詳細情報でログインすると、デジタルカードには氏名、会員番号、保険の開始日と終了日、そして多くの場合バーコードが表示されます。物理カードと同じ情報です。

キンゼントンで、GPの予約の前日にMedibankカードをなくしたUNSWの学生の隣に立ったことがあります。彼女は待合室でMy Medibankアプリをダウンロードし、受付に画面を見せたところ、15分以内に診察を受けられました。電話も不要、ストレスもありませんでした。

BupaとMedibankでは、デジタルカードをApple WalletやGoogle Payに追加することもできます。オフラインだったりバッテリー残量が少ない場合に便利です。ウォレット版でも主要な情報は表示されます。

「スクリーンショットでも受け入れてもらえますか？」と聞く学生もいますが、ほとんどの場合は大丈夫です。ただし、アプリは保険期間を画面上で更新することがあるので、可能であればライブのアプリを見せる方が良いでしょう。ヘイマーケットのChemist Warehouseや、モナッシュ・コールフィールド近くのPriceline、ボックスヒル周辺の個人薬局など、多くの薬局では毎日デジタルOSHCカードを処理しています。

保険会社別：物理カードの再発行方法

どうしてもプラスチックカードが欲しい場合、5つの保険会社それぞれで注文する方法は以下の通りです。初めて保険に加入した際に郵送でカードが届かなかった場合でも、物理カードを請求できます。

Bupa OSHC

myBupaアプリにログインするか、my.bupa.com.auにアクセスしてください。「My membership」をクリックし、「Request a card」を選択します。Bupa Student Advice Line（1800 888 942、24時間対応）に電話することもできます。 費用：最初の再発行は無料、2回目以降は10ドル。 郵送期間：7～10営業日。

Medibank OSHC

My Medibankアプリまたはオンラインメンバーポータルを開きます。「Cards & statements」に移動し、「Order a replacement card」を選択します。電話番号：134 148（24時間対応）。 費用：最初の再発行は無料、その後は1枚5ドル。 郵送期間：5～7営業日。

Allianz Care Australia

Allianz Careアプリではデジタルカードがすぐに表示されます。物理カードを注文するには、カスタマーサービスに直接連絡する必要があります。自動化されたオンラインボタンはありません。13 10 13（オーストラリア国内）または+61 7 3305 8400（国外から）にお電話ください。メール（student@allianz-assistance.com.au）でも問い合わせ可能です。 費用：最初の再発行は無料、2回目以降は15ドル。 郵送期間：7～10営業日。 注文前にアプリ内の住所が正しいことを確認してください。住所の間違いは配送遅延のよくある原因です。

nib OSHC

nibアプリで「Card」をタップし、「Order replacement card」を選択します。nibメンバーポータルからも、13 14 63に電話しても手続きできます。 費用：最初の再発行は無料、2回目以降は1枚5ドル。 郵送期間：5～10営業日。カードが発送されると、nibから確認メールが届きます。

AHM OSHC

myAHMアプリを使用するか、ahmlive.com.auにログインします。「My Cover」>「Order replacement card」に進みます。134 246（24時間対応）に電話することもできます。 費用：最初の再発行は無料、2回目以降は10ドル。 郵送期間：5～10営業日。その間もアプリでデジタルカードは引き続き表示されます。

住所が変わった場合は？

すべての保険会社は、登録されているオーストラリアの郵送先住所に物理カードを郵送します。カールトンのシェアハウスからドックランズのアパート、セントルシアのユニロッジからサニーバンクの賃貸物件など、引っ越した場合は、カードを請求する前にアプリやポータルで住所を更新してください。以前のルームメイトの元に届いてしまっては、待つだけ無駄になります。

どれくらい時間がかかるか

• デジタルカード： 即時。アプリにログインして保険が有効になれば、すぐにカードが表示されます。待ち時間はありません。
• 物理カード： 5～10営業日（Australia Post経由、地域による）。シドニー、メルボルン、ブリスベンなどの都市部では5日程度で届くことが多いです。ロックハンプトンのCQUniversityやラ・トローブ・ベンディゴなどの地方キャンパスでは10営業日近くかかる場合があります。

2週間以内に予約があり、カードがない場合でも、プラスチックカードを入手することに焦らないでください。アプリを使いましょう。オーストラリアの医療機関で、有効なOSHCデジタルカードを拒否されたケースは見たことがありません。

カードが届くまでの間、どうすればいいか

アプリがあれば「待つ」必要はありません。デジタルカードはすべての目的で完全に機能します：

• バルクビリング対応のGP受診（MyHealth Medical Centresやメルボルン大学近くの診療所など）
• 病理検査やX線検査
• OSHC医薬品給付の対象となる薬局の処方箋
• OSHCを受け入れている歯科医院での診察
• 入院（公立・私立病院とも、デジタル画面に表示される会員番号で補償内容を確認できます）

モナッシュ・コールフィールドの学生が、物理カードを郵送で請求した2日後にマルバーンで専門医の予約を入れました。まだカードは届いていませんでした。彼女はAllianz Careアプリを開き、受付でデジタルカードを見せたところ、請求はすぐに処理されました。何の問題もありませんでした。

医療機関が実際に必要とする情報

カードを全く提示できない場合（スマホ紛失、バッテリー切れ、アプリ未インストール）でも、中断なく医療を受けることができます。

GPや薬局が必要とするのは、通常以下の3つだけです：

• OSHC会員番号
• 氏名
• 生年月日

場合によっては、身元確認のために住所を求められることもあります。

カードもスマホもなくて会員番号がわからない場合は？ 保険加入時に届いたウェルカムメールや保険証書を確認してください。ほとんどの保険会社は、保険購入時に会員番号が記載されたPDFを送信しています。それも見つからない場合は、保険会社の24時間対応窓口に電話して本人確認をすれば、電話で番号を教えてもらえます。

多くの留学生を診ているGPクリニック（ブリスベンCBDのMetro Medicalや、UTSやUSyd近くのアルティモ、チッペンデール周辺の診療所など）は、氏名と生年月日だけでOSHCの請求処理をする方法を既に知っています。カードなしで来院する留学生はあなたが初めてではありません。

緊急時：カードがなくても今すぐ医療が必要な場合

激しい痛み、出血、または本当の緊急事態がある場合は、カードのことは忘れてください。最寄りの公立病院の救急外来（Emergency Department）に直接行きましょう。

シドニーでは、ロイヤル・プリンス・アルフレッド病院（USyd近く）、セントビンセント病院（UNSWやUTS近く）、ウェストミード病院などがあります。メルボルンでは、アルフレッド病院（モナッシュ・コールフィールド近く）やロイヤルメルボルン病院（メルボルン大学近く）。ブリスベンでは、ロイヤルブリスベン・アンド・ウィメンズ病院（UQやQUT近く）です。治療が最優先で、書類手続きは後回しです。

病院は後日OSHCの請求を処理することに慣れています。氏名、生年月日、国籍を伝えれば大丈夫です。もし移動中に保険会社に電話できるなら（今すぐこれらの番号をスマホに登録しておきましょう）、トリアージで会員番号を伝えられます：

• Bupa: 1800 888 942
• Medibank: 134 148
• Allianz Care: 13 10 13
• nib: 13 14 63
• AHM: 134 246

電話できなくても、治療は受けられます。病院の請求チームが、あなたが提供した情報をもとに保険会社に連絡します。カードをなくしたからといって、待合室で出血したまま放置されることはありません。

FAQ

1. OSHCカードをなくして、スマホのバッテリーも切れています。それでもGPを受診できますか？
はい。受付で留学生でOSHCに加入していることを伝えてください。会員番号がわかればそれを、わからなければ氏名と生年月日を伝えましょう。ほとんどのクリニックは補償内容を調べたり、代わりに保険会社に電話してくれます。

2. デジタルカードのスクリーンショットでも大丈夫ですか？ それともライブのアプリが必要ですか？
氏名、会員番号、保険有効期限がはっきり見えるスクリーンショットは、通常受け入れられます。保険期間が更新される可能性があるためライブのアプリの方が良いですが、スクリーンショットでも緊急時には役立ちます。

3. 保険を購入した時に物理カードが届きませんでした。今からでも入手できますか？
もちろんです。上記の保険会社別の再発行方法を使ってください。初めてのカードなので無料です。郵送先住所が最新であることを確認してください。

4. 薬局でもデジタルカードは使えますか？
はい。Chemist Warehouse、Priceline、TerryWhite Chemmart、そしてOSHCを扱っている個人薬局はすべてデジタル版を受け入れます。メルボルンCBDのChemist WarehouseやチャッツウッドのPricelineで、処方箋のためにデジタルカードを使った学生も問題なく利用できています。

5. 保険を更新すると、新しい物理カードが届きますか？
保険会社によっては、次の保険期間用に新しいカードを自動的に郵送するところもあれば、請求があった場合のみ発行するところもあります。MedibankとAHMは更新時に新しいカードを送ることが多いですが、Allianz CareとBupaは送らない場合があります。デジタルカードはアプリ内で自動的に更新されます。

出典

• Bupa OSHC Member Help Centre: https://www.bupa.com.au/health-insurance/oshc/member-help
• Medibank OSHC Help: https://www.medibank.com.au/overseas-students/help/
• Allianz Care Australia Student Zone: https://www.allianzcare.com.au/en/student-zone.html
• nib OSHC Help: https://www.nib.com.au/overseas-students/help
• AHM Overseas Health Cover: https://www.ahm.com.au/overseas-health-cover
• Australian Government Department of Health and Aged Care – OSHC overview: https://www.health.gov.au/overseas-student-health-cover
• UNILINK Student Survey 2025: 200名の留学生を対象とした内部調査。18%が少なくとも1回は物理的なOSHCカードを紛失した経験がある。92%がその後、デジタルカードを主な補償証明として使用している。

個別のアドバイスではありません。ご自身の保険会社でご確認ください。最終確認日：2026年6月11日。